Retour- en terugbetalingsbeleid

 

Belangrijke informatie:

• Retourtermijn van 30 dagen na ontvangt van je bestelling.
• Terugbetalingen binnen 7 dagen verwerkt.
• Geen herbevoorradingskosten.
• Neem contact op met onze klantenservice om het retouradres te ontvangen.

Retourneren:

We hopen dat je tevreden bent met elke aankoop, maar mocht je een artikel willen retourneren, dan accepteert Trendoire retourneringen binnen 30 dagen na ontvangst. Stuur een e-mail naar info@trendoire.com om het retourproces te starten.

Vermeld in je e-mail:

• Je ordernummer
• Reden van retourneren
• Foto’s van eventuele schade of defecten
• Bewijs van aankoop

 Retournerende items moeten voldoen aan de volgende richtlijnen:

• De bestelling bevat alle originele onderdelen en componenten.
• De producten zijn met zorg behandeld.
• De producten bevinden zich in de originele verpakking.
• Defecte producten zijn direct gemeld met fotodocumentatie.

Retourzendingen:

Het retourpakket dient via een koerier te worden verzenden waarna het trackingnummer met ons per email dient te worden gedeeld. 

Na ontvangst en inspectie van je retourpakket verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen, mits de retour aan de richtlijnen voldoet. Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Defect product:

Als het bij ons aangeschafte product defect blijkt te zijn, heb je het recht om een claim in te dienen.

Met betrekking tot het defect kun je het volgende eisen:

• Vervanging van het product door een exemplaar zonder gebreken.
• Oplossen van het defect.
• Prijsvermindering.

Je kunt een klacht indienen binnen een jaar nadat je het defect hebt opgemerkt, maar de termijn voor het indienen van een klacht kan niet eindigen vóór het verstrijken van de garantietermijn van het artikel.

Uw klacht wordt binnen 30 dagen na ontvangst van de klachtmelding in behandeling genomen en beantwoord. 

Stuur je aankoop niet naar ons terug voordat je ons een e-mail heeft gestuurd met betrekking tot uw klachtmelding. Het retourpakket dient via een koerier te worden verzenden waarna het trackingnummer met ons per email dient te worden gedeeld. Het retouradres is overeenkomstig met het bedrijfsadres zoals vermeld onderaan deze pagina.

Let op: aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Artikelen in de uitverkoop moeten in originele staat met aangehechte labels worden geretourneerd.

De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van een bestelling.

 

Bedrijfsgegevens:

Naam winkel: Trendoire

Kantooradres: De Nieuwe Erven 3

Postcode: 5431 NV

Plaatsnaam: Cuijk

Land: Nederland

KvK-nummer: 92810292

BTW-nummer: NL004151153B22

Contact:

E-mailadres: info@trendoire.com

Openingstijden:

Maandag - Vrijdag: 09:00 - 18:00 uur

Zaterdag - Zondag: 10:00 - 16:00 uur