Retourbeleid

Belangrijke informatie:

·     Retourtermijn: 30 dagen na ontvangt van uw bestelling.

·     Terugbetalingen: Verwerking binnen 7 dagen.

·     Herbevoorradingskosten: Geen.

·     Verzendkosten voor retourzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen.

Retourneren:

We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop, maar mocht u een artikel willen retourneren, dan accepteert Trendoire retourneringen binnen 30 dagen na ontvangst. Stuur een e-mail naar info@trendoire.com om het retourproces te starten.

Vermeld in je e-mail:

·     Je ordernummer

·     Reden van retourneren

·     Foto’s van eventuele schade of defecten

·     Bewijs van aankoop

Retour artikelen moeten voldoen aan de volgende richtlijnen:

·     De bestelling bevat alle originele onderdelen en componenten inclusief labels.

·     De artikelen zijn met zorg behandeld en zijn niet gedragen en/of gewassen.

·     De artikelen bevinden zich in de originele verpakking.

·     Defecte artikelen zijn direct gemeld met fotodocumentatie.

Defect artikel:

Als het bij ons aangeschafte artikel defect blijkt te zijn, heeft u het recht om een claim in te dienen.

Met betrekking tot het defect kun je het volgende eisen:

·     Vervanging van het artikel door een exemplaar zonder gebreken.

·     Oplossen van het defecte onderdeel.

·     Prijsvermindering.

U kunt een klacht indienen binnen een jaar nadat u het defect hebt opgemerkt, maar de termijn voor het indienen van een klacht kan niet eindigen vóór het verstrijken van de garantietermijn van het artikel.

Uitzonderingen op retourneren:

Aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Artikelen in de uitverkoop moeten in originele staat met aangehechte labels worden geretourneerd.

Klachten en retourneren

Uw klacht wordt binnen 30 dagen na ontvangst van de klachtmelding in behandeling genomen en beantwoord.

Stuur uw aankoop niet naar ons terug voordat u ons een e-mail heeft gestuurd met betrekking tot uw klachtmelding. Het retourpakket dient via een koerier te worden verzonden waarna het trackingnummer met ons per e-mail dient te worden gedeeld. 

Retourzendingen:

Het retourpakket dient via een koerier te worden verzonden waarna het corresponderende trackingnummer met ons per e-mail dient te worden gedeeld.

Na ontvangst en inspectie van uw retourpakket verwerken wij de terugbetaling binnen 7 dagen, mits de retourzending aan de richtlijnen voldoet. Terugbetalingen worden gedaan corresponderend met de door u gebruikte betaalmethode.

Retourkosten:

De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van een bestelling.

 

Bedrijfsnaam: Trendoire

Adres: De Nieuwe Erven 3, 5431NV Cuijk, Nederland

KvK-nummer: 92810292

Email: info@trendoire.com

Telefoonnummer: +31620749556